Condiciones generales |Tenisworldpadel
Titular: WTPADEL, S.L. (en adelante, LA EMPRESA), con domicilio en C/ Camino de Villaviciosa, 8, 28600 Navalcarnero, Madrid. Contacto: info@tenisworldpadel.com.
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de www.tenisworldpadel.com y vinculan a LA EMPRESA y al Cliente desde el momento en que este formaliza un pedido aceptando las presentes condiciones.
1. Partes y objeto del contrato
El Cliente es todo usuario que realice un pedido y lo acepte expresamente en el proceso de compra, facilitando los datos obligatorios (nombre, NIF/CIF si procede, domicilios de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico). El contrato tiene por objeto la entrega de los productos publicados en la web a cambio del precio indicado en cada ficha.
2. Proceso de oferta y precios
Cada ficha de producto incluye descripción, características técnicas y precio final con IVA. El precio y los gastos de envío pueden variar según destino, forma de pago y método de envío; el carrito permite calcular estos costes antes de confirmar el pedido. Las imágenes son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto debido a variaciones de tejido o iluminación. Los gastos aduaneros (salvo Canarias) corren siempre a cargo del Cliente y no están incluidos en factura.
En productos con precio diferenciado por "recogida en tienda", el Cliente deberá seleccionar la tienda correspondiente en el checkout. LA EMPRESA podrá cancelar pedidos en los que se detecte un uso indebido de esta modalidad para obtener envío gratuito a domicilio.
3. Aceptación del pedido
El contrato se formaliza al pulsar "Realizar pedido". El Cliente recibe una confirmación inicial por email; el pedido no se considera definitivamente aceptado hasta verificar los datos y el pago, momento en el que se envía un segundo email confirmando el estado "procesando". Si hay errores en los datos o el pago no se completa, LA EMPRESA contactará con el Cliente; de no obtener respuesta, el pedido pasará a estado "cancelado".
4. Formas de pago
El Cliente puede pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (pasarela segura con protocolo SSL y 3D Secure), contrareembolso (recargo de 5 € sobre pedidos de hasta 200 €, solo para envíos a domicilio en península), Bizum o PayPal (incluido pago fraccionado en 3 plazos sin intereses). LA EMPRESA podrá ampliar o reducir estas opciones en cualquier momento.
Los productos quedan reservados únicamente cuando el pago se confirma efectivamente. El plazo para completar una transferencia es de 3 días naturales desde el pedido; transcurrido este plazo sin recibirse, el pedido se cancelará automáticamente.
Para solicitar factura, el Cliente debe indicarlo a info@tenisworldpadel.com con su NIF/CIF. Para empresas intracomunitarias, el sistema verifica el CIF en el VIES y aplica la exención de IVA correspondiente.
5. Disponibilidad y localización de productos
Tras formalizar el pedido, LA EMPRESA verifica la disponibilidad en almacén propio o de proveedores. Si el producto no estuviera disponible, se notificará al Cliente y se procederá a la devolución de cualquier importe abonado.
6. Envío, plazos y entrega
Envío gratuito a domicilio en pedidos superiores a 60 € en territorio peninsular (excepto cajones de pelotas y envíos al extranjero o islas); entrega gratuita en tienda física sin mínimo de compra. El plazo de preparación es de 1–2 días hábiles; el plazo de transporte se cuenta desde la recepción del pedido por la agencia. Los gastos aduaneros, en su caso, corren a cargo del Cliente.
Si la entrega falla por causa imputable a la agencia, LA EMPRESA asume el coste del primer reenvío; si la agencia actuó correctamente, el reenvío corre a cargo del Cliente. Cualquier defecto visible o error en la mercancía debe comunicarse a info@tenisworldpadel.com en las 24 horas siguientes a la entrega.
7. Cancelación del pedido
El Cliente puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya sido puesto a disposición del transportista, o cuando el producto se agote definitivamente, o cuando se supere el plazo estimado de entrega sin confirmación de reposición inminente. Toda cancelación debe solicitarse por email a info@tenisworldpadel.com y será confirmada por LA EMPRESA mediante email; sin esta confirmación, la cancelación no se considerará efectiva.
8. Garantía legal
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), modificado por la Ley 3/2021, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega. Durante el primer año se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para reclamar la garantía, el Cliente debe enviar un email a info@tenisworldpadel.com con fotografías del defecto. Si es necesario un análisis técnico, el artículo será recogido por nuestra agencia y en caso de defceto serán devueltos los gastos de envío.
Palas: la garantía del fabricante cubre exclusivamente defectos de fabricación, nunca golpes o mal uso. Es imprescindible conservar el documento/código de autenticidad del fabricante junto con la factura de compra; sin él, la garantía no será válida.
9. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 y siguientes del RDL 1/2007. Para ejercerlo, el Cliente puede:
- Utilizar la función de desistimiento online que aquí se dispone, conforme al art. 11 bis de la Directiva (UE) 2023/2673.
- Enviar una comunicación inequívoca a info@tenisworldpadel.com indicando el número de pedido.
Quedan excluidos del desistimiento los productos personalizados o confeccionados según especificaciones del Cliente, los que por higiene o naturaleza no puedan devolverse, y los archivos digitales descargados con consentimiento expreso de pérdida del derecho de desistimiento.
LA EMPRESA reembolsará todos los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
10. Cambios y devoluciones (política comercial)
Además del desistimiento legal, LA EMPRESA ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción para devolver o cambiar de talla (primer cambio de talla gratuito siempre y cuando no tenga ninguna promoción aplicada), siempre que el producto esté nuevo, sin signos de uso y con embalaje, etiquetas y accesorios originales. El reembolso se realiza en un plazo de 7 a 15 días hábiles desde la validación del producto devuelto.
Para devoluciones internacionales (países extracomunitarios), los gastos de envío de la devolución y los aranceles corren a cargo del Cliente; LA EMPRESA reembolsará el importe del producto, sin gastos de envío, una vez verificado su buen estado.
11. Reembolso de IVA (Tax Free)
Los clientes residentes fuera de la UE o en Canarias, Ceuta y Melilla pueden solicitar el reembolso del IVA en compras destinadas a península o Baleares, siempre que se documenten mediante el correspondiente DER y los bienes salgan de territorio nacional en un plazo máximo de 3 meses desde la entrega.
12. Obligaciones de las partes
El Cliente se compromete a leer y respetar estas condiciones y a abonar el precio pactado. LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en buen estado y a respetar el precio acordado, salvo error tipográfico o informático manifiesto, en cuyo caso podrá cancelar el pedido.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. [Enlazar aquí a la Política de Privacidad completa.]
14. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y Reglamento (UE) 2016/679 y LO 3/2018 en materia de protección de datos.
15. Reclamaciones y validez de las cláusulas
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@tenisworldpadel.com o por carta a WTPADEL, S.L. – C/ Camino de Villaviciosa, 8, 28600 Navalcarnero, Madrid. El Cliente puede también acudir a las oficinas de consumo de su localidad o comunidad autónoma, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. La invalidez de alguna cláusula no afectará a la validez del resto del contrato.
16. CAMPAÑAS DE VENTA PROMOCIONALES
Condiciones Promoción Cupón 5% Bienvenida
Cupón descuento "Bienvenida" por valor de 5% dto (pop up newsletter o formulario landing page ' descuento de bienvenida')
Este cupón tiene un solo uso por usuario (1 solo uso por cuenta con la que te diste de alta en la suscripción a la newsletter) por lo que solamente podrán aplicarselo en la primera compra aquellos personas que se subscriban por primera vez a nuestro boletín de noticias, con el correo que realizaron dicha suscripción inicial, independientemente de si realizaron anteriormente de estar suscritos, alguna compra como invitado o como cliente registrado (Quedan exentos de esta promoción los grupos de fidelización (ej: CLIENTES VIP PADEL)). Es por tanto, requisito necesario para aplicar el cupón, estar subscritos a nuestra newsletter en el momento de la compra.
Válido para todos los productos excepto, cajones / pelotas de tenis o pádel y productos promocionales como outlet o rebajas.
No acumulable a otros cupones descuento.
Para que el cupón sea efectivo tendrá que realizar un pedido con un importe superior a 75€ en productos exentos de los anteriores mencionados.
Condiciones de la Promoción "REBAJAS DE VERANO 2026"
- Ámbito de aplicación
La promoción REBAJAS DE VERANO 2026 será válida exclusivamente para las compras realizadas en www.tenisworldpadel.com durante el periodo de vigencia indicado.
Quedan excluidos de la promoción las pelotas de tenis, pelotas de pádel, cordajes y aquellos productos que formen parte de otras promociones incompatibles expresamente identificadas.
La participación en la promoción implica la aceptación de las presentes condiciones y de las Condiciones Generales de Contratación publicadas en la web.
- Vigencia
La promoción será válida desde el 29 de junio de 2026 hasta el 31 de julio de 2026, ambos inclusive.
- Descuento
Se aplicará un 20 % de descuento adicional, ya incluido en el precio mostrado de los productos participantes, por lo que no será necesario utilizar ningún código promocional.
Algunos artículos podrán alcanzar descuentos superiores al 60 %.
La promoción no es acumulable con cupones descuento, descuentos de fidelización, acuerdos comerciales, promociones para clubes u otras promociones vigentes, salvo indicación expresa.
- Precio de referencia
Cuando se muestre un precio anterior junto al precio rebajado, éste corresponderá al precio más bajo aplicado al producto durante los 30 días anteriores al inicio de la promoción, conforme a la normativa vigente.
- Stock
La promoción estará sujeta a la disponibilidad de existencias y podrá finalizar para determinados productos una vez agotado su stock.
- Errores
En caso de errores manifiestos de carácter tipográfico, informático o material en precios, descuentos o características de los productos, Tenis World Padel podrá corregirlos, informando al cliente, quien podrá confirmar el pedido con las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- Cambios en la promoción
Tenis World Padel podrá modificar o finalizar la promoción por causas justificadas, sin que ello afecte a los pedidos correctamente confirmados con anterioridad.
- Cambios, devoluciones y reembolsos
Las compras realizadas durante esta campaña se regirán por las Condiciones Generales de Contratación de la tienda online.
En caso de devolución, el importe reembolsado será el efectivamente abonado por el cliente, sin que pueda ser superior a dicha cantidad.
- Legislación aplicable
La presente promoción se regirá por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
Promoción válida hasta el 31 de julio de 2026 o hasta agotar existencias en los productos participantes, lo que ocurra primero
